Medewerker Klantenservice
Jouw baan als Medewerker Klantenservice
Denk je bij klantenservice direct aan een callcenter? Een bulk mensen en presteren op tijd? Vergeet dat! Bij YellowRock | rocksolid customer support is er ruimte voor échte aandacht voor de klant. Ze werken als ware ambassadeurs voor mooie A-merken, dus heel persoonlijk én efficiënt!
De samenwerking en betrokkenheid met hun klanten is zo groot, dat de collega’s zich onderdeel voelen van de webshops waarvoor ze werken. Ze zijn goed in wat ze doen en bruisen van de passie voor hun vak: daar worden ook hun klanten heel blij van! Dus voor degene die ook vinden dat klantenservice écht een vak is? Lees verder!
En doordat YellowRock dé expert op het gebied van klantcontact is, zijn de werkprocessen optimaal gefinetuned. Ben je handig met MO365 en diverse CRM-systemen? Super! Dat maakt jouw werk een stuk leuker.
Een greep uit jouw takenpakket:
- Je beantwoordt telefonisch alle vragen van de webshopklanten (grotendeels B2C);
- Daarnaast beheer je de chat, mail en messenger (het contact is erg informeel);
- Voor sommige klanten beheer en verwerk je de back-office;
- Je geeft advies, helpt klanten verder in het bestelproces en verwerkt retouren;
- Voor de grote webshops zijn er zogeheten ‘klantexperts’. Dat zijn collega’s die alles weten over de support voor die klant en jou graag bijstaan met raad en daad. (mooie doorgroeimogelijkheid).
Jouw profiel en ambitie
- Je vindt het leuk om klanten verder te helpen en bent van nature lekker nieuwsgierig;
- Je bent een kei in multitasken (moeiteloos schakel jij tussen chat, mail of telefonie) en digitaal onderlegd;
- Je werkt met ziel & zakelijkheid, super servicegericht maar ook efficiënt;
- Je bent een doener! Learning on the job werkt voor jou het beste ;-)
- Je staat ervoor open eens per week van 11:00 tot 20:00 uur te werken. Voor de rest zien we je graag overdag!
Bij YellowRock wordt doorgroeien erg gestimuleerd. Vanuit deze rol kan je bijvoorbeeld doorgroeien naar klantexpert of teamleider.
Werken bij
YellowRock is het leukste klantenservicebedrijf (ja echt!) van Nederland en ze werken voor verschillende webwinkels als hun toegewijde klantenservice-op-afstand. Ze zijn als het ware het visitekaartje van hun klanten, zoals fashioncheque, Primera, Bamboo Basics en Eneco e-Mobility. Met een enthousiast en fanatiek team van 15 collega's beantwoorden ze kundig vragen van bellers, mailers en chatters.
Met een kantoor in Waardenburg, gunstig gelegen aan de A2.
Dit biedt YellowRock jou als Medewerker Klantenservice
- Een baan tussen de 32 en 40 uur. Waarbij je op FT basis, één middag per week vrij bent;
- 8% vakantiegeld
- Een pensioenregeling via ASR;
- Budget voor professionele ontwikkeling;
- Flexibele werkuren;
- Een fietsplan;
- Reiskostenvergoeding;
- Fijne werkomgeving (met de allerleukste kantoorhond) op een mooi kantoor zonder callcentervibe;
- Een actieve, sociale club collega's die onderling veel organiseren.
Zo pakken wij door
LEF Recruitment houdt van een snelle aanpak en doorpakken. Daarom ontvang je altijd binnen 24 uur een reactie van ons. Wij hechten ook veel waarde aan het ontdekken van jouw ambities. Daarom werken we niet alleen met het welbekende cv, maar ook met het curriculum future (cf). Nieuwsgierig hoe je er eentje voor jezelf kunt opstellen? Bekijk dan ons template van het cf en laat je inspireren. Wij kunnen niet wachten om jouw sollicitatie te ontvangen. Succes!Neem contact op met Jeanne
Heb je een vraag of wil je liever eerst meer weten? Bel/WhatsApp naar +31 6 83 59 78 40 of stuur een mail naar jeanne@lefgroep.nl. Wil je eerst informeel kennismaken met een collega bij onze relatie? Klik dan hier.Ja, ik wil deze baan!
Onze procedure
Wij kunnen niet wachten om jou te ontmoeten en daarom kun je binnen 24 uur een telefoontje van ons verwachten. Op die manier krijg jij de mogelijkheid om vragen te stellen en wij kunnen dat ook doen. Zien we kansen? Dan nodigen wij je graag uit voor een (digitale) kennismaking.
Bij LEF hanteren we niet het aloude cv, maar het curriculum future (cf). Dit document geeft jou de ruimte om je ambities, persoonlijkheid en intrinsieke motivatie te benadrukken. Deze elementen zijn niet direct zichtbaar op je cv, maar zijn juist cruciaal voor het voorspellen van succes in je nieuwe baan. Je ontvangt dit document voordat je in gesprek gaat met onze recruiter zodat jij goed voorbereid bent.
Wanneer onze recruiter na het gesprek een match ziet, stellen wij je graag voor aan onze relatie. Als zij ook enthousiast zijn, word je uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek bij hun op kantoor. Tijdens dit gesprek ga je dieper in op de details en krijg je een beter beeld van jouw potentiële werkgever.
Afhankelijk van de keuze van onze relatie, kan er een tweede of mogelijk zelfs een derde gesprek op de planning staan. Daarnaast kan een persoonlijkheidstest, zoals de DISC, deel uitmaken van de procedure. De exacte procedure kan echter variëren, afhankelijk van de wensen van de werkgever. Als je specifieke behoeften hebt, zoals een meeloopdag op locatie of andere verzoeken, is dit altijd bespreekbaar. We streven ernaar om ons sollicitatieproces zo goed mogelijk af te stemmen op zowel jou als onze relatie.
Geweldig, er is een match! Zodra een voorstel is gedaan en jij ermee akkoord gaat, heb je een nieuwe baan. Het is belangrijk om te weten dat je altijd direct in dienst treedt bij onze relatie. LEF is geen uitzend- of detacheringsbureau, maar we staan wel klaar om je te ondersteunen bij het begin van je nieuwe baan en gedurende je dienstverband.
