ICT Support Medewerker
Jouw baan als ICT Support Medewerker
Als ICT Support Medewerker bied jij jouw collega's ondersteuning bij 1ste lijns incidenten en vraagstukken. Jij gaat op zoek naar passende ICT oplossingen, zodat zij snel (weer) aan de slag kunnen! Met merendeel van deze collega's is werkzaam op het kantoor in Breda, maar jij ondersteunt ook collega's in bijvoorbeeld België, Frankrijk, Scandinavië en Taiwan. Samen met jouw collega's op de 1e lijn lukt het jullie om zo'n 75% van de vraagstukken en incidenten, die binnen komen via TOPdesk, op te lossen.
- Jij levert 1e lijns support aan collega's, telefonisch en on-site;
- Jij registreert incidenten/wijzigingen in TOPdesk en zorgt voor het beheer en onderhoud ervan;
- Jij schakelt collega's, bijvoorbeeld van de 2e lijn, in waar nodig en ziet erop toe dat het wordt geregeld;
- Jij signaleert knelpunten en overschrijdingen van tijdslimieten en rapporteert hierover aan de teamleider;
- Jij bent mede verantwoordelijk voor de inname en uitgave van hardware.
Jouw profiel en ambitie
Onze relatie is op zoek naar een servicegerichte 1e lijns Support Medewerker die er alles aan doet om zijn of haar collega's zo goed mogelijk te helpen. Jij bent analytisch ingesteld en vindt het leuk om te achterhalen waar het probleem vandaan komt. Jij wil jezelf (verder) ontwikkelen op het gebied van support binnen een complexe en internationale omgeving.
- Jij bent communicatief vaardig en stelt de juiste vragen;
- Jij hebt een opleiding en/ of werkervaring richting ICT;
- Jij bent al bekend met termen zoals Windows Server, Active Directory, Office 365 & TOPdesk.
Werken bij
Onze relatie is een organisatie die bestaat uit een groep van sterke, financieel onafhankelijke bedrijven. Zij zijn actief in een breed scala aan zakelijke en industriële markten, variërend van het designen en de distributie van elektronische producten, tot het leveren van softwareoplossingen. Zij creëren en assembleren samen met de fabrikant producten voor bepaalde (niche) markten. Denk bijvoorbeeld aan de oranje weegschaal van PostNL die te vinden is bij ieder PostNL punt, de printer in een parkeerautomaat of de display van koffieautomaten langs snelwegen.
In totaal werken er ongeveer 325 mensen voor deze organisatie, waarvan ongeveer 170 collega's in Nederland. Het bedrijf is actief in zowel Nederland, België, Frankrijk, Scandinavië en Taiwan. In totaal werken er 170 collega's bij de verschillende labels die één kantoor delen in Breda.
Iedere dag wordt er gezamenlijk geluncht of een wandeling gemaakt. Op vrijdag stoppen ze een uurtje eerder om vervolgens samen de week af te sluiten met een borrel. Daarnaast organiseren ze regelmatig bedrijfsuitjes.
Dit biedt onze relatie jou als ICT Support Medewerker
- Een salaris van €2500,- tot €3250,- per maand op basis van een fulltime dienstverband;
- Je start met een jaarcontract, en het is de bedoeling om daarna lang samen te werken;
- 27 vakantiedagen bij 40 uur werken;
- Werkplek -en thuiswerkvergoeding;
- Pensioenbijdrage en reiskostenvergoeding.
Daarnaast krijg je alle mogelijkheden om op termijn jezelf te ontwikkelen richting 2e/ 3e lijn support of systeembeheer. Ook het behalen van relevante certificeringen is bespreekbaar.
Zo pakken wij door
LEF Recruitment houdt van een snelle aanpak en doorpakken. Daarom ontvang je altijd binnen 24 uur een reactie van ons. Wij hechten ook veel waarde aan het ontdekken van jouw ambities. Daarom werken we niet alleen met het welbekende cv, maar ook met het curriculum future (cf). Nieuwsgierig hoe je er eentje voor jezelf kunt opstellen? Bekijk dan ons template van het cf en laat je inspireren. Wij kunnen niet wachten om jouw sollicitatie te ontvangen. Succes!Neem contact op met Joost
Heb je een vraag of wil je liever eerst meer weten? Bel/WhatsApp naar +31 6 34 37 13 65 of stuur een mail naar joost@lefgroep.nl. Wil je eerst informeel kennismaken met een collega bij onze relatie? Klik dan hier.Ja, ik wil deze baan!
Onze procedure
Wij kunnen niet wachten om jou te ontmoeten en daarom kun je binnen 24 uur een telefoontje van ons verwachten. Op die manier krijg jij de mogelijkheid om vragen te stellen en wij kunnen dat ook doen. Zien we kansen? Dan nodigen wij je graag uit voor een (digitale) kennismaking.
Bij LEF hanteren we niet het aloude cv, maar het curriculum future (cf). Dit document geeft jou de ruimte om je ambities, persoonlijkheid en intrinsieke motivatie te benadrukken. Deze elementen zijn niet direct zichtbaar op je cv, maar zijn juist cruciaal voor het voorspellen van succes in je nieuwe baan. Je ontvangt dit document voordat je in gesprek gaat met onze recruiter zodat jij goed voorbereid bent.
Wanneer onze recruiter na het gesprek een match ziet, stellen wij je graag voor aan onze relatie. Als zij ook enthousiast zijn, word je uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek bij hun op kantoor. Tijdens dit gesprek ga je dieper in op de details en krijg je een beter beeld van jouw potentiële werkgever.
Afhankelijk van de keuze van onze relatie, kan er een tweede of mogelijk zelfs een derde gesprek op de planning staan. Daarnaast kan een persoonlijkheidstest, zoals de DISC, deel uitmaken van de procedure. De exacte procedure kan echter variëren, afhankelijk van de wensen van de werkgever. Als je specifieke behoeften hebt, zoals een meeloopdag op locatie of andere verzoeken, is dit altijd bespreekbaar. We streven ernaar om ons sollicitatieproces zo goed mogelijk af te stemmen op zowel jou als onze relatie.
Geweldig, er is een match! Zodra een voorstel is gedaan en jij ermee akkoord gaat, heb je een nieuwe baan. Het is belangrijk om te weten dat je altijd direct in dienst treedt bij onze relatie. LEF is geen uitzend- of detacheringsbureau, maar we staan wel klaar om je te ondersteunen bij het begin van je nieuwe baan en gedurende je dienstverband.
